นโยบายความเป็นส่วนตัว twinking การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกไทย

1. ความุ่งมั่นของ twinking ด้านความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายแนวทางที่ twinking ใช้ในการเ็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานในประเทศไทย นโยบายนี้มีผลกับการใช้งาน เว็บไซต์ แอปมือถือ บัญชีสมาชิก ฟังก์ชันการชำระเงิน และบริการทั้งหมดที่ให้บริการภายใต้แบรนด์ twinking

twinking ตระหนักดีว่าสมาชิกชวไทยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีการเงิน การยืนยันตัวตน และพฤติกรรมการใช้งาน เราจึงออกแบบระบบและกำหนดนโยบายให้สมาชิกสามารถเข้าใจได้ว่าข้อมูลของตนเองถูกจัดการอย่างไร โดยไม่ต้องสงสัยหรือคาดเา

การสมัครสมาชิกหรือการใช้บริการต่อเนื่องถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว หากมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สมาชิกสามารถติดต่อผ่านช่องทาง ดูแลสมาชิกภายในระบบ twinking ได้โดยตรง

2. ข้อมูลที่ twinking เก็บและเหตุผลในการเก็บ

twinking เก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ตรวจสอบตัวตน ดำเนินธุรกรม ปกป้องความปลอดภัย และปรับปรุงคุณภาพบริการ ข้อมูลแต่ละประเภทมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน และไม่ถูกนำไปใช้เกินกว่าที่จำเป็น

ข้อมูลการใช้งานบางส่วน เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาในแต่ละเซสชัน และเกมที่เล่นบอย อาจถูกรวบรวมในูปแบบรวม (aggregate) เพื่อใช้พัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้งาน ข้อมูลเหล่านี้ไม่สามารถระบุตัวตนของสมาชิกรายบุคคลได้โดยตรง

3. วัตถุประสงค์และขอบเขตการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่ twinking เก็บรวบรวมถูกนำไปใช้ภายในขอบเขตที่ระบุไว้เท่านั้น สมาชิกจะไม่พบว่าข้อมูลของตนถูกนำไปใช้ในลักษณะที่ไม่เคยได้รับแจ้งมาก่อน

การใช้งานที่จำเป็นต่อการให้บริการ

• สร้างและบริหารบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนและ KYC
• ดำเนินธุรกรรมฝาก ถอน และบันทึกประวัติทางการเงิน
• ส่ง OTP การแจ้งเตือนธุรกรรม และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
• ตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ดูแลคำถาม ข้อรองเรียน และการแก้ไขปัญหาของสมาชิก

การใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานโดยรวมเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันและประสิทธิภาพ
• ทดสอบและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ให้เหมาะกับผู้ใช้งานในประเทศไทย
• ป้องกันและตรวจจับการทุจริต การสร้างหลายบัญชี และการใช้ระบบอัตโนมัติ

หากสมาชิกเลือกรับการสื่อสารทางการตลาด เช่น ข้อมูลโบนัส กิจกรรม หรือฟีเจอร์ใหม่ twinking อาจใช้ชื่อ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ในการส่งข้อมูลดังกล่าว สมาชิกสามารถปฏิเสธการรับหรือขอยกเลิกได้ผ่านการตั้งค่าในบัญชีของตนเอง การยกเลิกนี้ไม่กระทบต่อการแจ้งเตือนที่จำเป็นต่อความปลอดภัยของบัญชี

4. มาตรการักษาความปลอดภัยของข้อมูล

twinking ลงทุนในมาตรการความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ทั้งในระหว่างการส่งข้อมูลและเมื่อข้อมูลถูกจัดเก็บในระบบ การป้องกันเหล่านี้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ

• SSL 256-bit: การับส่งข้อมูลทุกรายการเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ ป้องกันการดักจับระหว่างทาง
• การยืนยันสองชั้น (2FA): เพิ่มชั้นป้องกันสำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบการเข้าถึง: บันทึกและตรวจสอบผู้ที่เข้าถึงข้อมูลสำคัญเพื่อป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์
• การตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ: ระบบวิเคราะห์รูปแบบการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมเพื่อตรวจหาสัญาณที่น่าสงสัย
• การแยกสิทธิการเข้าถึง: เจ้าหน้าที่เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ความรับผิดชอบของตนเท่านั้น

แม้จะมีมาตรการเหล่านี้ ความปลอดภัยของบัญชียังขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของสมาชิกด้วย สมาชิกควรตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์รหัสผ่านหรือ OTP ให้บุคคลอื่น และออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของตนเอง การใช้เครือข่าย WiFi สาธารณะสำหรับธุรกรรมทางการเงินควรหลีกเลี่ยงหากเป็นไปได้

5. กรณีที่อาจมีการแบ่งปันข้อมูล

twinking ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลสมาชิก อย่างไรก็ตาม อาจมีบางสถานการณ์ที่จำเป็น ต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับุคคลที่สาม โดยอยู่ภายใต้ข้อตกลงที่ชัดเจนและมีวัตถุประสงค์จำกัด

ผู้ให้บริการที่จำเป็น

ในการดำเนินธุรกรรมผ่าน PromptPay, Thai mobile banking, Internet Banking, Thai bank transfer, TrueMoney Wallet หรือช่องทางอื่นๆ ข้อมูลที่จำเป็น จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อดำเนินรายการเท่านั้น ผู้ให้บริการเหล่านี้มีพันธะในการรักษาความลับของข้อมูลที่ได้รับ

กรณีตามกฎหมายและความปลอดภัย

twinking อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย ตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง หรือปกป้องสิทธิ ความปลอดภัย และทรัพย์สินของสมาชิก twinking หรือบุคคลอื่น ในกรณีดังกล่าว twinking จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามที่ร้องขอเท่านั้น

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ twinking ทำงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบ และลงนามในข้อตกลงที่กำหนดมาตรฐานการักษาความปลอดภัยและความลับของข้อมูล ที่สอดคล้องกับนโยบายของ twinking

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

twinking ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่าของสมาชิก และวิเคราะห์การใช้งานโดยรวมเพื่อปรับปรุงบริการ

• คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้สำหรับการยืนยันตัวตน การักษาเซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการทำงานของบัญชี
• คุกกี้การทำงาน: จดจำการตั้งค่าภาษา ช่องทางชำระเงินที่ใช้บ่อย และประวัติการใช้งานเพื่อความสะดวก
• คุกกี้การวิเคราะห์: รวบรวมข้อมูลรูปแบบการใช้งานในรูปแบบรวมเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้งาน

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของ twinking ทำงานได้ไม่สบูรณ์ โดยเฉพาะการเข้าสู่ระบบและการดำเนินธุรกรรม การใช้งานแอป twinking บนมือถืออาจมีการจัดการข้อมูลเซสชันที่แตกต่างจากเว็บเบราว์เซอร์เล็กน้อย ตามลักษณะเทคนิคของระบบปฏิบัติการ iOS และ Android

7. สิทธิของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

สมาชิก twinking ทุกคนในประเทศไทยมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ซึ่งสามารถใช้ได้ผ่านช่องทางดูแลสมาชิกภายใน twinking

• สิทธิในการขอดูข้อมูล: ขอรายละเอียดข้อมูลที่ twinking เก็บไว้เกี่ยวกับตนเองได้
• สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย
• สิทธิในการระงับ: ขอระงับการใช้ข้อมูลในบางกรณีที่มีเหตุอันควร
• สิทธิในการลบข้อมูล: ขอลบข้อมูลบางส่วนในกรณีที่สอดคล้องกับเงื่อนไข โดยบางส่วนอาจยังต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้

เมื่อยื่นคำขอ twinking จะตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต ระยะเวลาการดำเนินการขึ้นอยู่กับประเภทของคำขอและความซับซ้อนของข้อมูลที่เกี่ยวข้อง twinking จะแจ้งผลภายในระยะเวลาที่เหมาะสมและแจ้งให้ทราบหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

8. การเก็บข้อมูล การปรับปรุงนโยบาย และการติดต่อ

twinking เก็บรักษาข้อมูลตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และตามระยะเวลาที่จำเป็น หลังจากบัญชีถูกปิดหรือหมดอายุ ข้อมูลบางส่วน เช่น ประวัติธุรกรรม และบันทึก KYC อาจถูกเก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อการตรวจสอบข้อพิพาที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง เมื่อพ้นระยะเวลาจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจได้รับการปรับปรุงเมื่อมีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ เปลี่ยนแปลงช่องทางชำระเงิน หรือต้องอัปเดตตามาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ สมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล ฉบับที่เผยแพร่บนหน้านี้ถือเป็นฉบับล่าสุดที่บังคับใช้อยู่

สำหรับการใช้สิทธิหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ สมาชิกสามารถติดต่อผ่านช่องทาง ดูแลสมาชิกภายในแอปหรือเว็บไซต์ twinking หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่หน้า คำถามที่พบบ่อย และ ข้อกำหนดและเงื่อนไข กรุณาอย่าแนบรหัสผ่านหรือข้อมูลรักษาความปลอดภัยใดๆ ในการติดต่อ เพราะ twinking ไม่มีนโยบายขอข้อมูลดังกล่าวผ่านช่องทางอีเมลหรือแชท